راهنمای استفاده
هر بخش با مسیری که باید کلیک کنید شروع میشود.
ثبتنام و ورود
صفحهی اول ← «ورود / ثبت نام»
- شمارهی موبایلتان را وارد کنید؛ ارقام فارسی هم قبول است.
- اگر تصویر کد امنیتی نشان داده شد، عددش را وارد کنید. دکمهی کنارش تصویر تازه میدهد.
- کد پیامکشده اعتبار ۲ دقیقهای دارد.
- ثبتنام جدا از ورود نیست: اولین باری که با شمارهی خود کد بگیرید، حسابتان ساخته میشود.
احراز هویت
حساب کاربری ← احراز هویت
- برای خرید و برداشت لازم است.
- شمارهی کارت باید به نام خودتان باشد؛ کارت به نام دیگری پذیرفته نمیشود.
- اگر رد شد، علتش نوشته میشود — همان را درست کنید و دوباره بفرستید.
شارژ کیف پول
حساب کاربری ← کیف پول ← افزایش موجودی
- از درگاه بانکی: مبلغ را بزنید، پرداخت کنید، خودکار برمیگردید.
خرید شمش طلا
محصولات ← انتخاب شمش ← سبد خرید ← بازبینی و پرداخت
- قیمت طلا لحظهای تغییر میکند، پس مبلغ نهایی را سرور در لحظهی ثبت سفارش حساب میکند.
- روش تحویل را انتخاب کنید: «ارسال بیمهشده» یا «تحویل حضوری». هزینهی ارسال و بیمه جداگانه نوشته میشود.
- اگر نوشته شده «هزینهی ارسال هنوز تعیین نشده»، یعنی هنوز تعیین نشده — نه اینکه رایگان است. پیش از نهاییکردن با پشتیبانی هماهنگ کنید.
- اگر پیام گرفتید که قیمت تغییر کرده، این خطا نیست: قیمت تازه را ببینید و دوباره تصمیم بگیرید. ما هرگز مبلغی غیر از آنچه نشانتان دادهایم نمیگیریم.
بعد از خرید: کد شمش و ارسال
حساب کاربری ← سفارشها
- تا وقتی مرسوله ارسال نشده، کد شمشها نمایش داده نمیشود — چون هنوز مشخص نیست کدام شمش فیزیکی برای شماست.
- بعد از ارسال، کد ۱۰ رقمی شمشها و کد رهگیری را میبینید و ایمیل «ارسال شد» هم میگیرید.
- هنگام تحویل، بسته را پیش از امضا بررسی کنید. مرسوله بیمه است.
بازخرید (فروش طلا به ما)
حساب کاربری ← فروش
- طلای داخل کیف پولتان را به نرخ لحظهای بازخرید میکنیم و مبلغش به کیف پول ریالیتان اضافه میشود.
- نرخ خرید و فروش با هم فرق دارند؛ هر دو در صفحهی «قیمتها» دیده میشوند.
برداشت پول
حساب کاربری ← کیف پول ← برداشت
- فقط به شمارهی شبای تأییدشدهی خودتان.
- درخواست در صف بررسی مینشیند و بعد از تأیید برای پرداخت میرود؛ در هر مرحله پیامک میگیرید.
- اگر رد شد، مبلغ به کیف پولتان برمیگردد و علتش نوشته میشود.
اپ اسکن شمش (NFC)
حساب کاربری ← سفارش ← «دریافت اپ» | یا اسکن کد QR روی بستهبندی
- با گوشیای که NFC دارد شمش را اسکن میکنید و میبینید آن سریال در سامانه ثبت است یا نه.
- این تأیید اصالت نیست و ما هم چنین ادعایی نمیکنیم: سریال روی تگ قابل کپی است، پس تنها چیز صادقانه این است که «چنین سریالی صادر شده».
- اگر شمش مال خودتان باشد و با حساب خودتان اسکن کنید، تاریخ خریدتان هم نمایش داده میشود.
ما هرگز از شما رمز، کد پیامکی، یا شمارهی کامل کارت نمیخواهیم — نه در ایمیل، نه در تیکت، نه در تماس. اگر پیامی اینها را خواست، از ما نیست. پشتیبانی