راهنمای استفاده
هر بخش با مسیری که باید کلیک کنید شروع می‌شود. از فهرست زیر مستقیم به بخش موردنظرتان بروید.
ثبت‌نام و ورود
صفحه‌ی اول ← «ورود / ثبت نام»
- شماره‌ی موبایلتان را وارد کنید؛ ارقام فارسی هم قبول است.
- اگر تصویر کد امنیتی نشان داده شد، عددش را وارد کنید. دکمه‌ی کنارش تصویر تازه می‌دهد.
- کد پیامک‌شده اعتبار ۲ دقیقه‌ای دارد.
- ثبت‌نام جدا از ورود نیست: اولین باری که با شماره‌ی خود کد بگیرید، حسابتان ساخته می‌شود.
- اگر پیام «کد قبلی هنوز معتبر است» دیدید، کادرِ کد باز می‌شود: همان کدی را که قبلاً پیامک شده وارد کنید. بعد از پایانِ شمارنده می‌توانید کد تازه بخواهید.
- روی موبایل، کدِ پیامک معمولاً بالای صفحه‌کلید پیشنهاد داده می‌شود؛ با یک لمس پر می‌شود و ورود انجام می‌شود.
احراز هویت
حساب کاربری ← احراز هویت
- برای خرید و برداشت لازم است.
- شماره‌ی کارت باید به نام خودتان باشد؛ کارت به نام دیگری پذیرفته نمی‌شود.
- اگر رد شد، علتش نوشته می‌شود — همان را درست کنید و دوباره بفرستید.
- کد ملی و تاریخ تولد (شمسی) را وارد می‌کنید و با ثبت احوال تطبیق داده می‌شود؛ بعد کارت و شبای خودتان را اضافه می‌کنید.
- هر سطحِ احراز سقفِ خرید و برداشتِ روزانه‌ی خودش را دارد؛ سطح و سقف‌هایتان در همین صفحه نوشته شده است.
شارژ کیف پول
حساب کاربری ← کیف پول ← افزایش موجودی
- از درگاه بانکی: مبلغ را بزنید، پرداخت کنید، خودکار برمی‌گردید.
خرید طلای گرمی (۱۸ عیار)
حساب کاربری ← «خرید طلا»
- دو کادر می‌بینید: «مقدار طلا» و «مبلغ». هر کدام را که بنویسید، دیگری خودکار حساب می‌شود و قابل تغییر نیست.
- دکمه‌ی دو فلش وسطِ دو کادر جایشان را عوض می‌کند: می‌توانید گرم بنویسید و مبلغ را ببینید، یا مبلغ بنویسید و گرم را ببینید.
- با نوارِ زیرِ کادرها هم می‌توانید مقدار را با موس یا انگشت کم و زیاد کنید.
- «خرید با کل موجودی کیف پول» فرم را با همه‌ی موجودی‌تان پر می‌کند. اگر موجودی به حداقلِ خرید نرسد، همان‌جا گفته می‌شود چقدر لازم است.
- پول از کیف پول کم می‌شود، پس اول کیف پول را شارژ کنید. اگر موجودی یا سقفِ خریدِ امروزتان کافی نباشد، دکمه‌ی خرید غیرفعال می‌ماند و مبلغِ کمبود (با لینکِ شارژ) یا لینکِ تکمیلِ احراز هویت همان‌جا نوشته می‌شود. خرید دو مرحله دارد: «بررسی و تأیید» و بعد «تأیید» — با دکمه‌ی اول هیچ پولی جابه‌جا نمی‌شود.
- قیمت زنده است و مدام به‌روز می‌شود؛ عددی که عوض شده لحظه‌ای قرمز می‌شود. قیمتِ نهایی همان لحظه‌ی تأیید است، نه لحظه‌ای که صفحه را باز کردید.
خرید شمش طلا
محصولات ← انتخاب شمش ← سبد خرید ← بازبینی و پرداخت
- قیمت طلا لحظه‌ای تغییر می‌کند، پس مبلغ نهایی را سرور در لحظه‌ی ثبت سفارش حساب می‌کند.
- روش تحویل را انتخاب کنید: «نگهداری در دریک»، «ارسال با پیک» (بیمه‌شده) یا «تحویل حضوری» در شعبه. برای ارسال با پیک، هزینه‌ی ارسال و بیمه پیش از پرداخت در «مبلغ قابل پرداخت» حساب می‌شود؛ دو روشِ دیگر هزینه‌ی ارسال ندارند.
- اگر ارسال با پیک برای سفارشتان ممکن نباشد (مثلاً نرخ ارسال تعیین نشده یا ارزش مرسوله از سقف بیمه بیشتر است)، همان‌جا گفته می‌شود؛ «تحویل حضوری» یا «نگهداری در دریک» را انتخاب کنید یا با پشتیبانی هماهنگ کنید.
- اگر پیام گرفتید که قیمت تغییر کرده، این خطا نیست: قیمت تازه را ببینید و دوباره تصمیم بگیرید. ما هرگز مبلغی غیر از آنچه نشانتان داده‌ایم نمی‌گیریم.
بعد از خرید: کد شمش و ارسال
حساب کاربری ← سفارش‌ها
- تا وقتی مرسوله ارسال نشده، کد شمش‌ها نمایش داده نمی‌شود — چون هنوز مشخص نیست کدام شمش فیزیکی برای شماست.
- بعد از ارسال، کد ۱۰ رقمی شمش‌ها و کد رهگیری را می‌بینید و ایمیل «ارسال شد» هم می‌گیرید.
- هنگام تحویل، بسته را پیش از امضا بررسی کنید. مرسوله بیمه است.
دارایی‌های من
حساب کاربری ← دارایی‌های من
- موجودی کیف پول (تومان)، طلای گرمی و شمش‌هایتان یک‌جا نمایش داده می‌شود.
- کنارِ هر دارایی، قیمتِ خرید و ارزشِ بازخریدِ امروز را می‌بینید.
- گردش کیف پول و فهرست واریزهایتان را از صفحه‌ی کیف پول می‌توانید به‌صورت فایل دریافت کنید.
بازخرید (فروش طلا به ما)
حساب کاربری ← «دارایی‌های من» ← «فروش»
- طلای گرمی و شمش‌های نگهداری‌شده در حسابتان را با نرخ لحظه‌ای بازخرید همان زمان می‌خریم و مبلغش به موجودی کیف پولتان اضافه می‌شود.
- نرخ بازخرید با نرخ خرید فرق دارد و ممکن است بالاتر یا پایین‌تر از مبلغ خرید شما باشد. مبلغِ دریافتی را پیش از تأیید می‌بینید: برای طلای گرمی در همان صفحه‌ی فروش و برای شمش کنارِ هر شمش در «دارایی‌های من». شرح کامل در قوانین (بخش بازخرید) آمده است.
- طلای گرمی: مقدار را به گرم یا به تومان وارد کنید (با دکمه‌ی جابه‌جایی)، مبلغ دریافتی را همان لحظه ببینید، «بررسی و تأیید» و بعد «تأیید و فروش» را بزنید؛ مبلغ به موجودی کیف پولتان واریز می‌شود.
- شمش: وزن را انتخاب کنید و بگویید پلمپ سالم است یا نه. شمشِ پلمپ‌سالم «پاداش پلمپ» هم می‌گیرد؛ مبلغ پایه و پاداش جدا نوشته می‌شوند.
برداشت پول
حساب کاربری ← «برداشت»
- فقط به شماره‌ی شبای تأییدشده‌ی خودتان.
- درخواست در صف بررسی می‌نشیند و بعد از تأیید برای پرداخت می‌رود. نتیجه‌ی بررسی (تأیید یا رد) با پیامک خبر داده می‌شود و هر مرحله در «اعلان‌ها» ثبت می‌شود.
- اگر رد شد، مبلغ به کیف پولتان برمی‌گردد و علتش نوشته می‌شود.
قیمت‌های لحظه‌ای
منوی بالا ← «قیمت‌ها»
- جدول قیمت طلا، سکه و انس جهانی با زمانِ آخرین به‌روزرسانی.
- ماشین‌حساب: وزن دلخواه را بنویسید تا قیمت لحظه‌ای‌اش را ببینید.
- نمودار: روند قیمت هر گرم طلا به تومان.
پشتیبانی و تیکت
حساب کاربری ← پشتیبانی
- دسته، عنوان و متن پیامتان را بنویسید؛ در صورت نیاز فایل هم پیوست کنید.
- هر تیکت یک کد رهگیری دارد. پاسخ پشتیبانی در همان تیکت می‌آید و با پیامک و اعلان خبرتان می‌کنیم.
- پیش از نوشتنِ تیکت، «پرسش‌های پرتکرار» را در صفحه‌ی «تماس با ما» هم ببینید.
حساب کاربری و امنیت
منوی بالا ← «حساب کاربری»
- اطلاعات کاربری، دارایی‌ها، کیف پول، تراکنش‌ها، آدرس‌های تحویل، احراز هویت و اعلان‌ها همه در «حساب کاربری» است.
- اگر مدتی کاری نکنید، برای امنیت از حساب خارج می‌شوید و پیامِ «نشستِ شما تمام شد» را می‌بینید؛ دوباره وارد شوید — دارایی‌تان سرِ جایش است.
- روی دستگاهِ مشترک، کارتان که تمام شد «خروج از حساب» را بزنید.
نصب سایت روی گوشی
مرورگر گوشی ← منو
- اندروید (کروم): منوی سه‌نقطه ← «نصب برنامه» یا «افزودن به صفحه‌ی اصلی».
- آیفون (سافاری): دکمه‌ی اشتراک‌گذاری ← «Add to Home Screen».
- بعد از نصب، آیکون طلایی سایت روی صفحه‌ی اصلی گوشی می‌نشیند و سایت مثل یک برنامه باز می‌شود.
اپ اسکن شمش (NFC)
حساب کاربری ← سفارش ← «دریافت اپ» | یا اسکن کد QR روی بسته‌بندی
- با گوشی‌ای که NFC دارد شمش را اسکن می‌کنید و می‌بینید آن سریال در سامانه ثبت است یا نه.
- اسکن، تأیید قطعیِ اصالت نیست و ما چنین ادعایی نمی‌کنیم: سریال روی تگ قابل کپی است؛ اسکن فقط نشان می‌دهد چنین سریالی صادر و در سوابق دریک‌اکس گلد ثبت شده است.
- اگر شمش مال خودتان باشد و با حساب خودتان اسکن کنید، تاریخ خریدتان هم نمایش داده می‌شود.
ما هرگز از شما رمز، کد پیامکی، یا شماره‌ی کامل کارت نمی‌خواهیم — نه در ایمیل، نه در تیکت، نه در تماس. اگر پیامی این‌ها را خواست، از ما نیست. پشتیبانی